Um für die wachsenden Spielerzahlen in der Welt von C9: Continent of the Ninth Seal gewappnet zu sein, baut Gala-Net einen mit Community-Mitgliedern besetzten Support-Service auf.
Für einige MMO-Spieler sind die Freundlichkeit und Einstellung der zugehörigen Community eines der Hauptkriterien, wenn es um die Frage geht, ob man sich in einer virtuellen Welt heimisch fühlt. Dabei gibt es neben den scheinbaren Bösewichten auch die immer hilfsbereiten Spieler, welche aus Überzeugung mit Rat und Tat zur Seite stehen. Insbesondere auch diesem Typ von Mensch wollen die Verantwortlichen von C9: Continent of the Ninth Seal die Aufmerksamkeit zukommen lassen, welche sie sich verdient haben. Ist ein entsprechendes Interesse seitens der Spieler vorhanden, weiterhin Neulingen eine Stütze zu sein, so können sie sich fortan für das Freiwilligen-Programm melden.
Infrage kommt, wer bereits 18 Jahre oder älter ist und flüssiges Englisch schreibt und spricht. Die Pflichten liegen in der ständigen Betreuung der Community-Foren sowie in der wöchentlichen Rückmeldung. Bewerber werden allerdings nicht zu offiziellen Mitarbeitern von Webzen, sondern erhalten als Entschädigung lediglich wöchentliche Zahlungen in Ingame-Währung, direkten Kontakt zu Game Masters, früheren Zugang zu neuen Inhalten sowie ein Item, das die Volunteer-Aufgabe zu erkennen gibt. Diese Belohnungen kommen allerdings auch nicht sämtlichen Unterstützern zugute. Erst wer sich als Support-Mitglied beweist, wird vom Trainee zum Volunteer ausgewählt und erhält den entsprechenden Anspruch.
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