PLAYNATION NEWS Steam

Steam - Support wird verbessert, Valve reagiert auf Kritik

Von Dustin Martin - News vom 18.01.2017, 13:50 Uhr
Steam Screenshot

Der Steam Support werde in diesem Jahr nochmals verbessert. Nachdem es in den letzten Monaten ein neues Ticket-System gab, werden nun weitere Mitarbeiter eingestellt, um Probleme mit der Gaming-Plattform zu beheben und den Steam-Nutzern Hilfe anbieten zu können.

In den kommenden Monaten wird Valve mehr Jobs für den Steam Support schaffen und weitere Kritikpunkte der Nutzer umsetzen. Laut offiziellen Angaben wurden bislang das Ticket-System umstrukturiert und die Mitarbeiterzahl verfünffacht. Außerdem wurden Rückgaben von Steam-Spielen möglich gemacht, ohne den Support anschreiben zu müssen.

Test dich: Silber 1 oder Global Elite? Meistere das Counter-Strike-Quiz!

Steam Steam Skins-Anleitung: Eigenes Steam-Design einstellen

Steam Support-Tickets nur der Anfang, so Valve

In einem aktuellen Community-Interview sagte Gabe Newell, dass der Steam Support eines der größten Schwachstellen der gesamten Plattform sei. Nutzer würden nicht schnell genug Hilfe bekommen und Tickets würden nach einiger Zeit komplett untergehen.

Daher sei es nötig, mehr Mitarbeiter in allen Steam-Regionen der Welt einzustellen, sagte der Valve-Chef. Dies ist aber ein Vorhaben, das nicht von einem Tag auf den anderen umgesetzt werden kann. Als erste Hilfe wurde im letzten Jahr das System umgestaltet, um Nutzer mehr Möglichkeiten und einfachere Support-Funktionen ohne einen Valve-Mitarbeiter zu geben.

Jetzt abstimmen: Wie kauft ihr eure Spiele?

Steam Steam Gabe Newell kümmert sich persönlich um den Support

Steam Support Logo

KOMMENTARE

News & Videos zu Steam

Steam Steam - Bundle zu Call of Duty ist das teuerste Angebot auf Steam Steam Steam - Halloween Sale 2018 offiziell gestartet Steam Steam - Herbst und Winter Sale 2018 geleakt: Termin und alle Infos bekannt! Steam Steam - Entwickler deaktiviert Key, weil Spieler negative Review hinterließ Steam Steam - Das große Qualitätsproblem Steam Steam - So verläuft die Produktion des Steam Controllers Release-Vorschau Release-Vorschau - Battlefield 5 und Co.: Diese Spiele erscheinen nächste Woche! Amazon Amazon - Cyber-Monday-Week: Top-Schnäppchen im Countdown
News zu Red Dead Redemption 2

LESE JETZTRed Dead Redemption 2 - Der Geist von Agnes Dowd