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Amazon - Kunde beschwert sich über Fire Emblem, Support beendet wegen Notfall das Gespräch

Von Sascha Scheuß - News vom 03.03.2016, 10:00 Uhr
Amazon Screenshot

Dieses Gespräch wird der Kunde wohl nie vergessen: Über die Chatfunktion beschwerte er sich bei einem Mitarbeiter über Fire Emblem, bis dieser plötzlich von einem Alarm erzählt und den Chat verlässt.

Habt ihr euch schon einmal über den Support von Amazon über einen Artikel beschwert und wurdet aufgrund eines Alarms abgewürgt? Ein Amazon-User bestellte sich über den Online-Händler das Spiel Fire Emblem, doch war anscheinend nicht so ganz zufrieden mit der Lieferung und wendete sich prompt an den Support. Der Mitarbeiter Jose im Chat sah den Fehler seitens Amazon ein, konnte dem Kunden aber wohl vorerst nicht wirklich weiterhelfen. Auf die Frage, ob er an einen höheren Mitarbeiter weitergeleitet wollen würde, der ihm jedoch dasselbe erzählen werde, antwortete der Kunde mit einem "Ja.".

Doch jetzt wird die Situation kurios und macht die Runde im World Wide Web:

Jose schreibt daraufhin: "Wir haben einen Großalarm in unserem Gebäude." - samt Rechtschreibfehler, was für die Glaubhaftigkeit der Nachricht spricht. Der User am anderen Ende war sichtlich verwirrt und fragte nach, was das zu bedeuten hat. Jose antwortete, dass das Gebäude evakuiert wird und er sich zu einem späteren Zeitpunkt an den Support wenden soll - ebenfalls mit Fehlern in der Nachricht. Nachdem ein ungläubiges "what." vom Kunden kam wurde, verließ Jose den Chat.

Die Reaktionen der User auf NeoGAF reichen über Belustigung bis zu Verständnis ehemaliger Mitarbeiter eines Support-Dienstes, die ähnliche Erfahrungen machen mussten. Ob der Chat nun echt war, oder ob Jose einfach keine Lust mehr auf den User hatte und sich eine Ausrede hat einfallen lassen, ist nicht bekannt. Lustig ist es allemal.

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